1. Operator și întreținere
Parcarea OBOR Sibiu este operată și întreținută de SC Piețe Sibiu S.A.
SC Piețe Sibiu S.A. asigură funcționarea, monitorizarea și mentenanța echipamentelor, inclusiv remedierea defecțiunilor tehnice.

2. Asistență pentru clienți
Asistența tehnică la distanță (call-center solicitari prin sistemul de interfonie al parcarii, suport tehnic pentru incidente și întreruperi) este asigurată de SC Piețe Sibiu S.A.
Asistența vizitatorilor la fața locului (sprijin pentru utilizarea corectă a sistemului, clarificări și suport direct) este asigurată de SC Piețe Sibiu S.A.

3. Rambursări, contestații și plăți
Toate plățile electronice sunt procesate de SC Piețe Sibiu S.A., conform Contractului de mandat nr. 2733/22.09.2025.
Rambursările, contestațiile și stornările de plăți electronice sunt gestionate de SC Piețe Sibiu S.A., în colaborare cu instituțiile de plată partenere.
Pentru sumele încasate cash, responsabilitatea colectării si a rambursarilor revine SC Piețe Sibiu S.A.
Solicitările privind rambursările se transmit prin intermediul paginii de solicitare rambursare Solicitare Rambursare.

4. Forță majoră și întreruperi de serviciu
SC Piețe Sibiu S.A. nu este responsabil pentru întreruperile cauzate de factori externi (pene de curent, întreruperi de internet, evenimente naturale, situații de forță majoră).
În caz de forță majoră, SC Piețe Sibiu S.A. este exonerat de răspundere conform legislației în vigoare.
Vizitatorii sunt informați prin afișaj în parcare sau notificări pe site în cazul unor întreruperi prelungite.

5. Politici de confidențialitate și protecția datelor
Datele cu caracter personal colectate prin sistem (ex: informații de plată, date autovehicule) sunt prelucrate de SC Piețe Sibiu S.A., exclusiv pentru funcționarea parcării și procesarea plăților.
Toate datele sunt gestionate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
SC Piețe Sibiu S.A. poate prelucra date strict pentru gestionarea abonamentelor de parcare și a listelor de acces.

6. Politici de contact și comunicare
Pentru sesizări privind funcționarea sistemului și plățile electronice: SC Piețe Sibiu S.A. – office@piestesibiu.ro
Pentru suport vizitatori și probleme la fața locului: SC Piețe Sibiu S.A. – piete@sibiu.ro
Orice solicitare scrisă va fi soluționată într-un termen rezonabil, conform obligațiilor contractuale.

7. Politici de imprimare
Vizitatorii au obligația să păstreze biletele de acces și chitanțele generate de sistem.
SC Piețe Sibiu S.A. asigură schimbarea rolelor de hârtie și funcționarea echipamentelor de imprimare.

8. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea parcării, vizitatorii confirmă că au citit și acceptat prezentele Termene și Condiții.